こんにちは!トラスト・ワンです。
この度新たにボイスクラブの運営を担当することになりました、中島(なかしま)と申します。

 

ボイスメンバーの皆さま、いつも調査にご協力いただき本当にありがとうございます。

 

これからも皆さまにとって有益な情報をたくさんお届けしていきたいと考えておりますので、どうぞよろしくお願いいたします!

 

 

さて、おかげさまでここ1年、たくさんの方に新たにボイスクラブに登録していただくことができました。

登録したばかりでまだモニターに参加したことがないという会員様もいらっしゃるかと思いますので、
今回は原点に立ち返り、トラスト・ワンが身を置くリサーチ業界の<マーケティングリサーチ>というお仕事についてお話していきたいと思います!

 

 

すでに何回も調査に参加いただいているベテラン会員様にとっても、もしかすると今まで知らなかった新しい情報が見つかるかもしれません。

 

ぜひ読んでみてくださいね♪

 

 

消費者の声を汲みとるマーケティングリサーチ

 

まず、マーケティングリサーチとは、

「企業のマーケティングに関する課題を明確にし、意思決定をサポートするために行う情報収集や調査・分析」のことをいいます。

…といってもなんだかよくわからないですね。

 

 

では、そもそもマーケティングとは何でしょうか。
Wikipediaによると、マーケティングとはこのように定義されています。

 

マーケティング(英: marketing)とは、企業などの組織が行うあらゆる活動のうち、「顧客が真に求める商品やサービスを作り、その情報を届け、顧客がその価値を効果的に得られるようにする」ための概念である。また顧客のニーズを解明し、顧客価値を生み出すための経営哲学、戦略、仕組み、プロセスを指す。(引用元:Wikipedia)

 

漠然とした言い方で少しわかりにくいのですが、
簡単にまとめると「商品やサービスを利用する人のニーズを汲みとり、価値のある商品を作るための活動」といったところでしょうか。

 

 

 

企業が新商品を開発する時や既存の商品をリニューアルする時や、販売をさらに促進したい時には、「消費者からの声」を汲みとることが大切です。

 

開発者が「これで売り出したい!」と思っていても、私たち消費者から見てニーズを満たしていない商品だったら…
店頭に並んでいても、おそらく手に取ることはないですよね。

 

 

そういった消費者からの声を知るために、企業はマーケティングリサーチを行います。

 

新発売前やリニューアル前に商品を試しに使ってもらい、モニターの方から意見や要望を集め、その意見をもとに商品の改良や販売方法の見直しをします。

 

そうした調査ののちに魅力的な商品が世に送り出される、というわけですね。

 

 

マーケティングリサーチの流れ

 

マーケティングリサーチはどのような流れで実施されるのでしょうか?

 

実際の調査は、以下のような手順で行われます。

 

  • 企画
  • 実査
  • 分析
  • 行動

 

 

【企画】

 そもそもなぜ調査を行うのか、この調査で何を明らかにしたいかといった課題や目的を定め、調査の計画を立てます。

 

 対象者の条件や人数、質問項目、スケジュールなどを細かく決めていきます。

 (例:飲料ブランドAを毎月4本以上飲む男性30代 など)

 

 調査方法にもさまざまなパターンがあり、知りたいデータに応じて選択します。(くわしくは第2回でお話します!)

 作成した計画書をもとに、調査に参加してくれる方を集めます。

 

【実査】

 調査を実施します。

 詳細に分析を行うため、調査に参加してもらう方にはなるべく具体的な意見や理由を述べていただくことが求められます。

 

【分析】

 実査で集まったデータを集計します。

 集計した結果に誤りや矛盾したものはないかチェックされます。

 マーケターがデータの分析や解析をし、問題点や改善すべき点を明確にします。

 

【行動】

 分析結果をもとに、商品の改善や修正をしていきます。

 

 

まとめ

 

いかがでしたか?

 

ヒット商品を生み出すためには、マーケティングリサーチが欠かせないということが分かりましたね。

 

調査に参加した商品が実際に発売されて、その裏側ではもしかしたら自分の意見が反映されているのかも?と考えるとなんだかワクワクしますよね♪

 

次回は実際に調査がおこなわれる際の方法についてお話したいと思います!

少人数から大人数、ネットを利用した調査まで、さまざまな調査方法をご紹介しますのでお楽しみに♪

 

 

参考書籍:「この1冊ですべてわかるマーケティング・リサーチの基本/JMRX 著・岸川茂 編著(日本実業出版社)」

 

 

 

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