こんにちは！トラスト・ワンです。

マーケティングリサーチについて知る企画、第１回と第２回はご覧いただけましたでしょうか？

本日は最終回！

マーケティングリサーチの未来と可能性についてお話していきたいと思います。

テクノロジーの進化と密接に関わるマーケティングリサーチ

科学技術が成熟した現代では、ここ十数年を切り取ってもVR・AI・IoTなどといったテクノロジーがものすごいスピードで進化しています。

それに伴い、日々アプリケーションやSNSなどの新たなサービスが次々と生まれ、流行もどんどん変化しています。

マーケティングリサーチは、実はテクノロジーの進化と密接に関わっています。

テクノロジーの進化とともにマーケティングリサーチの方法も変化してきているのです。

たとえば、調査方法としてウェアラブルカメラを利用したものがあります。

会場テストでウェアラブルカメラを装着してもらい、好きなように買い物してもらいます。
ウェアラブルカメラが目線を追うカメラになっており、どのように商品を視認しているかを調べることができます。

表情解析カメラを用いた調査も登場しています。
広告を見た瞬間の表情を観察し、その時の感情はどうだったかを調べることができるのです。

こういったツールの進化により、言語化しにくい（できない）情報や無意識・感情に関わるリサーチができるようになりました。

「自動的に集まるデータ」の誕生

第２回でお伝えした調査方法は主にこちらから意見を尋ねる調査方法、「データを集める」お話でしたが、今は自動的に「集まるデータ」も注目されています。

IoTやSNSなどから自動的に集まるデータのことを「パッシブ・データ」といい、素早く大量に集められるデータとして可能性を秘めていると言われています。

自動的に集まるデータとはどういったものでしょうか？

たとえばIoTの場合で考えてみましょう。
IoTとは、「Internet of Things（モノのインターネット）」の略で、モノがインターネットを経由して通信することをいいます。

スマートフォンと連動したスマートウォッチ（ウェアラブル端末）や、洗濯機やロボット掃除機などのアプリで操作できるスマート家電。

最近利用している人が増えていますよね。
（かくいう私もスマートウォッチを愛用しており、毎朝起きたら睡眠記録をチェックするのが日課です！）

自動車は自動運転ができるようになり、住宅の場合は家中の照明やエアコンを声だけで操作することができるようになったりと、私たちの暮らしを豊かにしてくれています。

このIoTの発展によって、インターネットに接続したモノからリアルタイムで使用状況や頻度などの情報を自動的に収集する（自動的にデータが集まる）ことが可能になりました。

次にSNSの場合です。

最近ではTwitterやFacebook、Instagramなどに商品のレビューを書いたり、それを見て購入の参考にする、という人も増えてきています。

企業のSNSアカウント開設も増えており、それによって企業と消費者の距離が縮まり、消費者の声が直接届きやすくなりました。

企業側からしても、SNS上の投稿からハッシュタグなどで特定の商品を絞りこんで発言数を調べたり、時間の経過を追うこともできるのでリサーチ方法の１つとしても有効とされています。

SNSを通して消費者の意見を集めることを「ソーシャルリスニング（Social Listening）」といい、近年注目を集めています。

ただ、SNS上に投稿された意見が本音であるかが分かりづらい、意見を操作することも可能である、ということから信頼度としてはまだ今ひとつのデータです。

SNSデータは現段階では本格的にリサーチをとる前の前調査として活用されることが多いですが、今後AIが進化することで信頼性の面が改善されれば可能性はもっと広がっていくことでしょう。

このように、テクノロジーの発展によって情報収集自体は以前よりも容易になりました。

さらに、パッシブ・データと従来通りの方法で対象者の方から回答してもらったデータを組み合わせることで、よりデータを深掘りすることが可能になりました。

今までの調査方法とテクノロジーをうまく組み合わせて活用し、細かく良質なデータを集められれば、これまで以上に商品開発に役立てることができます。

そのデータをもとに分析し、よりニーズにあった商品が開発されれば、結果的に私たちの生活もさらに豊かなものになるでしょう。

テクノロジーとともに進化していくリサーチのお仕事。

調査方法の変化とともに、新たな気づきが生まれたり、データの活用方法も今後広がっていくのではないかと思います。

まとめ

最終回はテクノロジーの進化とマーケティングリサーチの関係性についてお話させていただきました！

たくさんご紹介させていただきましたが、トラスト・ワンは消費者の生の声を企業に届けることが最も大切であり、テクノロジーが進化した未来であってもそれは変わらないと考えています。

自動で集まるデータも便利ですが、トラスト・ワンにご登録いただいている会員の皆さまの率直な意見や感想が何よりも信頼できるデータです。

トラスト・ワンはこれからもみなさまの声を社会や企業に届けるコーディネーターとして社会に貢献することを目指していきます。

いかがでしたか？

少しかたいお話もさせていただきましたが、全３回を通してマーケティングリサーチについて少しでも理解していただけましたら幸いです。

引き続きモニター参加へのご協力をよろしくお願いいたします！

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こんにちは！トラスト・ワンです。

【マーケティングリサーチって何？(第１回)】はご覧いただけましたでしょうか？

前回の記事では、企業がどのような手順でマーケティングリサーチを行っているかについてお話させていただきました。

第２回は、具体的にどのような手法でリサーチ（実査）が行われているのかについてご紹介させていただきます。

リサーチには座談会やインターネット調査など、さまざまな調査方法があります。

ボイスメンバーの皆さんが実際にモニターに参加される際にも参考になるお話ではないかと思います。

ぜひ読んでみてくださいね！

定量調査と定性調査

実査を行い、調査対象者の方から集めたデータは次の２種類に分けられます。

• • 定量データ
  • 定性データ

定量データとは、リサーチで集めたデータの内、数字で表すことができるもののことをいいます。

例えば「Ａという商品を知っている人は〇％」「Ｂをスーパーで購入している人は〇％」といった情報のことをいいます。

定性データとは、反対に数値化することができないデータのことをいいます。

画像や音声、匂いなどの言語化できない情報も定性データに含まれます。

統計的にデータを分析するために定量データを集める調査のことを「定量調査」、
「なぜ」「どうやって」などの深い情報（定性データ）を集める調査のことを「定性調査」といいます。

実際の調査方法

では、実際にどのような方法で調査が行われるのでしょうか。

たくさんの調査方法がありますが、主要なものをご紹介させていただきます。

　①インターネット調査《定量》
　②郵送調査《定量》
　③ホームユーステスト《定量》
　④会場テスト《定量》
　⑤デプスインタビュー(1:1のインタビュー)《定性》
　⑥グループインタビュー《定性》

①インターネット調査

インターネット調査は、web上でアンケートに答えてもらう調査方法です。

気軽に答えてもらうことができるので大量のデータが早く集まります。

多忙な方や外出するのがむずかしい方にも答えてもらいやすい調査です。

②郵送調査

調査票に記載された質問に答えてもらうアンケート形式の調査です。

調査票に回答を記入後、郵送していただきます。

気軽に答えていただきやすい調査ですが、最近はwebｱﾝｹｰﾄにも変わりつつあります。

③ホームユーステスト

ホームユーステストは自宅で商品を試用してもらう調査です。

会場テストとは違い、長期間使用してみないと評価がむずかしい商品の調査に最適で、化粧品、オムツ、洗剤など日用品の調査でよく使用される方法です。

④会場テスト

指定した会場に対象者の方を招き、商品をその場で評価してもらう調査です。

食品の試食や試飲をしてもらうだけではなく、パッケージや実物を見た感想を聞いたり、化粧品の試用（当日のみ）やＣＭの評価など、さまざまな調査で使用されています。

⑤デプスインタビュー

デプスインタビューは、1対1でインタビューを行い、深くお話を聞く調査です。

個人的な体験や心の内を話してもらい、対象者の方個人の深い情報、例えばなぜそのような行動をとるのか、なぜその商品を使っているのかといったことを詳しく知りたい場合に使用されています。

⑥グループインタビュー

数人で集まり商品について話し合ってもらう調査のことです。座談会と呼ばれることもあります。

意見を交換しあうことで発想を広げ、新たな気づきを生み出す効果も期待できます。

※インタビュー系の調査は元々対面で行っていましたが、新型コロナの影響により、現在はzoomやTeamsを利用したオンライン調査も増えています。

まとめ

いかがでしたか？

今回は調査データの属性と実際の調査方法についてお話させていただきました！

トラストワンで募集しているモニターも、今回ご紹介した６つの方法が用いられた調査が多いです。

ぜひ色々なモニターに参加してみてくださいね♪

次回は最終回、マーケティングリサーチの未来と可能性についてお話させていただきます！

参考書籍：「この1冊ですべてわかるマーケティング・リサーチの基本／JMRX 著・岸川茂 編著（日本実業出版社）」

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ボイスメンバーの皆さま、こんにちは！

この度新たにボイスクラブの運営を担当することになりました、中島（なかしま）と申します。

いつも調査にご協力いただき、本当にありがとうございます。

これからも皆さまにとって有益な情報をたくさんお届けしていきたいと考えておりますので、どうぞよろしくお願いいたします！

さて、おかげさまでここ１年、たくさんの方に新たにボイスクラブに登録していただくことができました。

登録したばかりでまだモニターに参加したことがないという会員様もいらっしゃるかと思いますので、
今回は原点に立ち返り、トラスト・ワンが身を置くリサーチ業界の＜マーケティングリサーチ＞というお仕事についてお話していきたいと思います！

すでに何回も調査に参加いただいているベテラン会員様にとっても、もしかすると今まで知らなかった新しい情報が見つかるかもしれません。

ぜひ読んでみてくださいね♪

消費者の声を汲みとるマーケティングリサーチ

まず、マーケティングリサーチとは、

「企業のマーケティングに関する課題を明確にし、意思決定をサポートするために行う情報収集や調査・分析」のことをいいます。

…といってもなんだかよくわからないですね。

では、そもそもマーケティングとは何でしょうか。
Wikipediaによると、マーケティングとはこのように定義されています。

マーケティング（英: marketing）とは、企業などの組織が行うあらゆる活動のうち、「顧客が真に求める商品やサービスを作り、その情報を届け、顧客がその価値を効果的に得られるようにする」ための概念である。また顧客のニーズを解明し、顧客価値を生み出すための経営哲学、戦略、仕組み、プロセスを指す。(引用元：Wikipedia)

漠然とした言い方で少しわかりにくいのですが、
簡単にまとめると「商品やサービスを利用する人のニーズを汲みとり、価値のある商品を作るための活動」といったところでしょうか。

企業が新商品を開発する時や既存の商品をリニューアルする時や、販売をさらに促進したい時には、「消費者からの声」を汲みとることが大切です。

開発者が「これで売り出したい！」と思っていても、私たち消費者から見てニーズを満たしていない商品だったら…
店頭に並んでいても、おそらく手に取ることはないですよね。

そういった消費者からの声を知るために、企業はマーケティングリサーチを行います。

新発売前やリニューアル前に商品を試しに使ってもらい、モニターの方から意見や要望を集め、その意見をもとに商品の改良や販売方法の見直しをします。

そうした調査ののちに魅力的な商品が世に送り出される、というわけですね。

マーケティングリサーチの流れ

マーケティングリサーチはどのような流れで実施されるのでしょうか？

実際の調査は、以下のような手順で行われます。

• 企画
• 実査
• 分析
• 行動

【企画】

そもそもなぜ調査を行うのか、この調査で何を明らかにしたいかといった課題や目的を定め、調査の計画を立てます。

対象者の条件や人数、質問項目、スケジュールなどを細かく決めていきます。

（例：飲料ブランドAを毎月4本以上飲む男性30代　など）

調査方法にもさまざまなパターンがあり、知りたいデータに応じて選択します。（くわしくは第２回でお話します！）

作成した計画書をもとに、調査に参加してくれる方を集めます。

【実査】

調査を実施します。

詳細に分析を行うため、調査に参加してもらう方にはなるべく具体的な意見や理由を述べていただくことが求められます。

【分析】

実査で集まったデータを集計します。

集計した結果に誤りや矛盾したものはないかチェックされます。

マーケターがデータの分析や解析をし、問題点や改善すべき点を明確にします。

【行動】

分析結果をもとに、商品の改善や修正をしていきます。

まとめ

いかがでしたか？

ヒット商品を生み出すためには、マーケティングリサーチが欠かせないということが分かりましたね。

調査に参加した商品が実際に発売されて、その裏側ではもしかしたら自分の意見が反映されているのかも？と考えるとなんだかワクワクしますよね♪

次回は実際に調査がおこなわれる際の方法についてお話したいと思います！

少人数から大人数、ネットを利用した調査まで、さまざまな調査方法をご紹介しますのでお楽しみに♪

参考書籍：「この1冊ですべてわかるマーケティング・リサーチの基本／JMRX 著・岸川茂 編著（日本実業出版社）」

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こんにちは！ぴたまです👼

調査に関わる身として、少しは関連した記事をあげようと思い、熱い想いが噴出しそうな映画キングダムについて書こうと思います。

まずはこちらの記事をご覧ください↓

実写映画『キングダム』大ヒットの理由と裏側 松橋真三P、続編も「視野に」

（引用先：オリコンニュース様）

映画キングダムは、マーケティングリサーチを徹底して行ったことで大ヒットしたそうです。

私は映画を観た後、漫画を全巻読んだんですが、かなり昔1,2巻は見たことがあったんです。

その当時、失礼ながらよくある少年漫画という印象で途中で断念してしまいました。

その私からすると映画は、今後のストーリーに影響がない程度に一部変更することで観やすい作品となっており、あっという間の２時間でした。

そこで、ぴたま的映画の感想も含め感じたこと３つを書かせていただきます。

（完全なる個人的見解ですので、批判は受付しません👼笑）

ぴたま的 映画を観て感じたこと３つ

（1）みんな熱くなりたい

（2）芸術とエンタメは似ているようで全く違う

（3）リサーチの重要性

（1）みんな熱くなりたい

今「やりたいこと・好きなことで生きよう」とか言われていますが、そもそもやりたいことが見つからないという人もいますし、やりたくてもやれないと思って現状を受け入れて生きている人も沢山いると思います。

近年よりそう言われ始めたからこそ、自分が普段抑えている・求めている「熱さ」を観たいのかなと。

例えば、半沢直樹や下町ロケットなどで有名な池井戸潤さんの作品はまさにではないかと・・・！

（池井戸潤さんの作品は、自分の上司にそうしてやりたい！って気持ちも強そうですが。笑）

（2）芸術とエンタメは似ているようで全く違う

作品として観客に見てもらうという点では一緒である芸術とエンタメ。

芸術は自分勝手であればあるほど・常人が理解できないほど価値があると思っています。

理解しようと色々な角度から見て想像するのが、芸術の醍醐味だから。

一方エンタメは、ユーザー第一で考えることが最も重要であると今回映画キングダムの記事を見て感じ、全く別ものだということを再認識しました。

どのようなものが求められているのか

今人気だからとか話題性があるとかだけではなく、これを如何に掘り下げられるかが重要であると。

独りよがり過ぎないかって作品や番組ありますよね・・・(笑)

（3）リサーチの重要性

リサーチ業界にいながら正直言うと必要ない分野もたくさんあると思っています。

• 芸術

前述したように理解出来ないのが醍醐味である。

• 0→1

時代の先を行くような０から何かを作り出す人っていますよね。

もはや芸術のようなもので、後から周囲がついてくるような。

そういうものは、リサーチという統計データでは出てこないと思うからです。

でも映画は一般に向けて作られるものです。

後から理解されるようなものでは、公開期間中に興行収入をあげられないですよね。

なので、大半が受け入れられるような・良いと思ってもらえるような内容を作るには、リサーチが必要不可欠だと思います。

海外では映画やドラマも当たり前のようにリサーチするそうですが、日本ではまだリサーチと言うと「物」へのイメージが強いと思います。

これから今はまだ一般的になっていない分野でも調査が活きる日が来るように何か出来ないかなと思いました。

映画キングダムは本当に壮大で細部にこだわって作ったんだろうなというのがひしひしと伝わってくる作品で、

全く興味がない人でもDVD出たらぜひ観てください！損はしないです！（多分）

（※DVD発売は、通常通りでいくと10月あたりだと思われます）

ぴたま＠究極のにわか

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